由于货物严重积压，造成货物派送延误，大部分服务人员也表示包裹多得送不完，部分区域有积压的情况。调查显示，仅“双十一”当天全国快递企业处理快件2.51亿件，同比增长52%。多家快递企业在网站、微博发布消息告知用户“双十一”过后包裹派送可能会延迟。其中，“数量多”是主要原因，也有快递员工表示天气原因也是造成部分地区配送延迟的原因。

针对这些情况，希望相关快递业能够转变优化服务结构，避免类似情况再次发生。